Protection des données

Brokerlink Sàrl, Rue des Épineys 11a, 1920 Martigny, Suisse, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@brokerlink.ch.

Quand vous consultez le site. L'hébergeur du site enregistre des données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système d'exploitation. En dehors du formulaire de recherche d'avoirs de 2e pilier (voir ci-dessous), le site n'utilise aucun cookie, n'enregistre rien dans votre navigateur et n'utilise ni outil de mesure d'audience ni publicité. Les polices de caractères sont servies par notre propre serveur : aucune connexion n'est établie avec Google.

Quand vous prenez rendez-vous. Nous recevons le sujet, le format (à domicile, en visioconférence ou par téléphone), la date et l'heure choisies, ainsi que :

• vos prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• votre NPA, qui nous permet de vous proposer un conseiller de votre région ;
• pour un rendez-vous à domicile, votre adresse et votre localité ;
• le message que vous choisissez de nous laisser.

Quand vous nous écrivez. Le formulaire de contact transmet vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), profil (particulier, entreprise ou courtier) et votre message. La demande de démonstration de l'espace courtiers transmet en outre le nom de votre cabinet et les sujets qui vous intéressent.

La carte de la page Contact. Elle est fournie par OpenStreetMap : en affichant cette page, votre navigateur se connecte aux serveurs de l'OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni), qui reçoivent votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Le bouton « Itinéraire » ouvre Google Maps uniquement si vous cliquez dessus.

Sur la page « Recherche d'avoirs 2e pilier », le formulaire en ligne est fourni par notre plateforme de recherche (onboarding.brokerlink.ch), intégrée à la page. Brokerlink Sàrl y traite, pour rechercher vos avoirs en votre nom :

• vos réponses au questionnaire d'estimation ;
• pour être rappelé : vos prénom, nom, numéro de téléphone (vérifié par SMS) et, si vous le souhaitez, votre adresse e-mail ;
• pour lancer la recherche : votre identité, date de naissance, sexe, coordonnées, numéro AVS et état civil, une copie recto verso de votre pièce d'identité et votre signature de la procuration ;
• la preuve de votre accord (texte accepté, date, adresse IP et navigateur).

Ces données sont transmises à la Centrale du 2e pilier et aux institutions de prévoyance et de libre passage concernées, puis, si vous regroupez vos avoirs, à la fondation choisie. Le numéro AVS, la date de naissance et la pièce d'identité ne sont envoyés qu'avec la recherche complète, sous forme chiffrée. Une recherche commencée mais jamais envoyée est effacée 30 jours après votre dernière activité ; une demande de rappel non suivie d'un mandat, 12 mois après le dernier contact.

Le formulaire est hébergé par Vercel (États-Unis), les dossiers sur notre plateforme chez LWS (France) et les documents chez Amazon Web Services à Zurich (Suisse). Les e-mails passent par Infomaniak (Suisse) et Resend (États-Unis), le code de vérification par Twilio (États-Unis). Ce formulaire affiche son propre bandeau de cookies : la mesure d'audience et publicitaire (Google Analytics, Google Ads, pixel Meta) n'y est activée que si vous l'acceptez.

Tous les détails, notamment sur les partenaires auxquels vos données peuvent être transmises avec votre accord, figurent dans la politique de protection des données de la plateforme de recherche.

• répondre à vos questions et demandes ;
• organiser votre rendez-vous, l'attribuer à un conseiller disponible pour ce sujet dans votre région, le confirmer et le préparer ;
• vous conseiller et, si vous nous confiez un mandat de courtage, préparer les offres correspondantes ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter nos obligations légales.

Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. L'envoi d'un formulaire suppose que vous ayez pris connaissance de la présente politique.

• L'équipe de Brokerlink : le conseiller chargé de votre rendez-vous et les collaborateurs qui organisent les rendez-vous, chacun pour ce qui est nécessaire à sa tâche. Si des rendez-vous peuvent être confiés à des partenaires externes (courtiers, organisations partenaires), l'indiquer ici.
• Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions : l'hébergement du site et de notre outil de gestion de la clientèle, où sont enregistrés vos rendez-vous (LWS, France), et notre messagerie électronique (Infomaniak, Suisse), par laquelle vous parviennent les messages du formulaire de contact.
• Les compagnies d'assurance et institutions de prévoyance, uniquement si vous nous confiez un mandat et dans la mesure nécessaire à son exécution.
• Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Certaines données sont traitées hors de Suisse : en France (hébergement du site et de notre outil de gestion de la clientèle) et au Royaume-Uni (carte OpenStreetMap). Ces deux pays figurent sur la liste des États dont la législation assure un niveau de protection adéquat, établie par le Conseil fédéral (annexe 1 de l'ordonnance sur la protection des données). Le formulaire de recherche d'avoirs de 2e pilier fait aussi appel à des prestataires établis aux États-Unis (Vercel, Resend, Twilio, et Google et Meta si vous acceptez leurs cookies) : vos données ne leur sont communiquées que s'ils sont certifiés selon le Data Privacy Framework Suisse–États-Unis ou, à défaut, sur la base des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

• Demandes de contact et de rendez-vous restées sans suite : supprimées au plus tard deux ans après le dernier échange.
• Si une relation de conseil ou un mandat s'ensuit : pendant toute la relation, puis dix ans pour respecter nos obligations légales de conservation (notamment l'art. 958f du Code des obligations).
• Données techniques de navigation : quelques semaines au plus, selon l'hébergeur, sauf si elles sont nécessaires pour analyser un incident de sécurité.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Le site transmet vos demandes de rendez-vous à notre outil de gestion de la clientèle par une connexion chiffrée et authentifiée. L'accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui aurait des effets juridiques pour vous ou vous affecterait de manière significative. Seule l'attribution d'un conseiller à votre rendez-vous est automatique : elle tient compte du sujet, de votre région et des disponibilités.

Vous pouvez à tout moment :

• savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie (droit d'accès) ;
• faire corriger des données inexactes ;
• demander leur effacement ou vous opposer à leur traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou les faire transmettre à un tiers (art. 28 LPD) ;
• retirer votre consentement, pour l'avenir.

Écrivez-nous à info@brokerlink.ch. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité, et vous répondrons en principe dans les 30 jours. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

Nous pouvons adapter cette politique, notamment si nos services ou nos prestataires changent. La version publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour, est celle qui s'applique.